會員常見問題
如何成為會員
01.為了簡化流程,您不需先註冊會員就可以直接進行購物,將商品直接加入購物車。
完成訂購並填寫個人資料後,系統將自動將為您加為會員。〈凡加入會員即為永久會員喔!〉
02.會員成立後便可帳使用號;購物金亦能共用。

※貼心提醒:請記得填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益!
 
如何修改個人資料及密碼
01.請點選網頁右上的「會員登入」輸入會員帳號密碼。
02.點選「個人資料及密碼修改」即可。

※貼心提醒:您可由此變更登入的密碼、會員地址資料及連絡電話;若訂購時需變更也可於成立訂單時填入更改喔。
 
忘記密碼怎麼辦
01.請點選官網右上「會員登入」後。
02.再點選「忘記密碼」 並輸入註冊會員的電子郵件即可。

※貼心提醒:系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。

 
訂單常見問題

常態的出貨時間:商品將於3個工作天內出貨

注意:週末六日及國定例假日不出貨,一律順延到正常營業時間安排寄出。
※完成下單後,煩請留意E-mail相關訊息。
 

如何購買商品
【 購買流程 】
選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ → 支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。
 
國內/國外買家如何付款
01.【超商條碼付款 】

超商條碼付款 說明

Q1. 如何取得超商條碼?要如何付款?

此繳費方式為「超商繳款不取貨

訂單成立後,系統會自動跳轉至「紅陽串接交易接受頁」,請詳細閱讀說明並點選「下一步」,出現超商條碼頁面,點選「下載繳款單」,請將此繳款單條碼存於手機或列印出來並於期限內至四大超商出示繳費單繳款即可。

☆提醒您:若將繳款單存於手機至超商出示繳費時,請提高您的手機螢幕亮度,增加掃條碼時的準確度。

Q2.使用超商條碼付款需要負擔手續費嗎?

超商店員不會在結帳時另外收取手續費。

Q3.超商條碼付款有金額上的限制嗎?

只要結帳金額20,000元(含)以下,都可以使用超商付款。

02.【  網路ATM  /銀行匯款】
匯款付款 說明
Q1. 如何使用匯款或轉帳?
請於訂單成立後,確認訂單金額,將款項匯入以下資訊,完成匯款後,請通知安排出貨。
        銀行匯款帳號: 

匯款銀行:中國信託(代碼822)南崁分行 
匯款帳戶:510540789889
匯款戶名:大漢直播股份有限公司  
 

Q2. 如何告知?      

1.撥打客服專線:(03)325-4388
2.使用官方賴ID:@han888 
以上告知方式將有專人為您服務。

 


03.【信用卡刷卡 】
 

退款方式與退貨時間

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

超商條碼付款

退貨包裏完成寄送後
約7-8個工作天完成退款作業

請您提供銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

網路ATM

信用卡刷卡

退刷至原信用卡帳戶中

由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

※ 帳號填寫注意事項
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

【購物金折抵】
01.訂單付款第一步驟系統自動全額代入折抵,最高代入整筆訂單總金額。
02.若應付金額為0元時,請選擇宅配貨到付款或7-11門市取貨付款。

※貼心提醒:1. 超商門市取貨無需支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
        2. 手機版訂購僅提供超商門市取貨付款的方式。